Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Điều 1 – Định Nghĩa và Giải Thích

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "e2be", "Chúng tôi", "Công ty": Chỉ công ty vận hành nền tảng e2be tại địa chỉ e2be.biz, bao gồm toàn bộ các công ty con, chi nhánh và đơn vị liên kết.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2be.
• "Nền tảng": Chỉ trang web e2be.biz, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan được vận hành bởi e2be.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân của người dùng được tạo trên nền tảng e2be, bao gồm số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các loại hình giải trí, cá cược, game và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng e2be.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong các giao dịch tại e2be.

2Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của e2be, người dùng phải đáp ứng đầy đủ và đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e2be nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Công ty có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tuỳ thân bất kỳ lúc nào để xác nhận độ tuổi người dùng.

2.2. Điều kiện về năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam – không đang trong tình trạng bị giám hộ, hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quyết định của toà án.

2.3. Điều kiện về thiết bị và kết nối

Người dùng chịu trách nhiệm tự trang bị thiết bị phù hợp và kết nối Internet ổn định để sử dụng dịch vụ. e2be không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ở phía người dùng.

2.4. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm.

3Điều 3 – Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản e2be, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và địa chỉ email (nếu có). Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản e2be duy nhất. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới tên mình hoặc tên người khác.
• Sử dụng chung tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác dùng tài khoản của mình.
• Tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đóng do vi phạm.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

e2be có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie để xác nhận. Xác minh KYC là bắt buộc để:

• Rút tiền vượt quá mức 5.000.000 VNĐ trong một lần giao dịch.
• Mở khóa giới hạn nạp/rút theo mặc định.
• Tham gia các giải đấu VIP và chương trình phần thưởng cao cấp.

3.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). e2be khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn sẽ được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho e2be về việc tài khoản bị xâm phạm.

4Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

e2be chấp nhận thanh toán qua các kênh sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không chấp nhận tiền mặt hoặc ngoại tệ dưới bất kỳ hình thức nào.

4.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền mặc định: 50.000.000 VNĐ/ngày (tài khoản chưa xác minh KYC đầy đủ).
• Hạn mức rút tiền sau KYC: Có thể được mở rộng theo thỏa thuận cụ thể.

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 1–5 phút. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút kể từ khi yêu cầu được xét duyệt. Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý rút tiền trong vòng dưới 3 phút. e2be bảo lưu quyền kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung vì lý do bảo mật.

4.4. Chống rửa tiền

Theo quy định chống rửa tiền (AML), e2be có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch bất thường với cơ quan có thẩm quyền. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã dùng để nạp tiền vào tài khoản. Việc nạp tiền của người khác hoặc rút tiền sang tài khoản của người khác là nghiêm cấm.

5Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược và Kết Quả Trò Chơi

5.1. Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại e2be – bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và Rồng Hổ – được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc kết quả thực tế từ các trận đấu, sự kiện được phát sóng trực tiếp. e2be không can thiệp vào kết quả trò chơi và cam kết tính minh bạch, công bằng trong mọi hoạt động.

5.2. Cược đã đặt là ràng buộc

Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch cược đó được xem là ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống e2be. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (số tiền, lựa chọn) trước khi xác nhận.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e2be bảo lưu quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của e2be trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4. Giới hạn cược

Mỗi loại trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. e2be có quyền thay đổi giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Giới hạn cược có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.

6Điều 6 – Khuyến Mãi, Thưởng và Hoàn Tiền

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền cược và ưu đãi khác của e2be đều có điều kiện áp dụng riêng biệt, bao gồm: thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược (wagering requirement), giới hạn rút thưởng và các điều kiện khác được quy định cụ thể trong từng chương trình.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Người dùng không được phép lợi dụng các chương trình khuyến mãi để thu lợi bất hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, phối hợp với người dùng khác để lách điều kiện, hoặc sử dụng phần mềm tự động để cá cược.

6.3. Quyền hủy khuyến mãi

e2be bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bất kể hành vi đó đã hoàn thành hay chưa.

7Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng e2be:

1. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
2. Tấn công, hack, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống e2be dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e2be cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
4. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
5. Phối hợp với những người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các trò chơi live dealer.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ xúc phạm với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
7. Chia sẻ hoặc phát tán thông tin sai lệch về e2be nhằm gây tổn hại đến uy tín của công ty.

8Điều 8 – Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền của e2be

e2be có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin sai lệch; phát hiện hành vi gian lận; vi phạm pháp luật hiện hành; hoặc vì lý do kinh doanh hợp lệ khác theo quyết định của e2be.

8.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại. Tài khoản đã đóng có thể không thể khôi phục được.

8.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, e2be sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định xử lý số dư còn lại. Trong trường hợp người dùng tự đóng tài khoản hợp lệ, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.

9Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Đến mức tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, e2be không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và thua lỗ – đây là rủi ro được người dùng chấp nhận trước khi tham gia.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do bên thứ ba (nhà mạng viễn thông, cổng thanh toán, nhà cung cấp game) gây ra.
• Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc thiết bị cá nhân bị xâm phạm.
• Thay đổi về pháp luật hoặc chính sách tại địa phương nơi người dùng sinh sống ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, lệnh cấm của chính phủ hoặc các trường hợp ngoài tầm kiểm soát hợp lý của e2be.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của e2be với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

e2be cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc, nếu không được kiểm soát, có thể gây nghiện và dẫn đến hệ quả nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe tâm thần. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng tự bảo vệ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Giới hạn thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận nhắc nhở định kỳ.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn ngăn bản thân truy cập nền tảng e2be.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Yêu cầu thời gian ngắt kết nối bắt buộc để tạm nghỉ.

11Điều 11 – Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của e2be, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. e2be cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.

12Điều 12 – Giải Quyết Tranh Chấp và Luật Áp Dụng

12.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của e2be trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. e2be cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2. Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.3. Hiệu lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.